Signaler un problème
Signaler un problème
Vous avez constaté quelque chose qui vous semble anormal, problématique ou préoccupant en lien avec WUEXA ? Nous sommes à votre écoute. Cette page permet à toute personne client, commerçant, utilisateur, partenaire ou simple visiteur de nous transmettre un signalement concernant WUEXA, ses services, un compte, un contenu, un usage de la plateforme ou toute situation qui pourrait nécessiter notre attention.
Que pouvez-vous signaler ?
Vous pouvez notamment nous signaler :
un problème technique ou un dysfonctionnement ;
un compte ou une utilisation qui vous semble suspecte ;
une tentative de fraude, d'escroquerie ou d'usurpation d'identité ;
un comportement abusif ou inapproprié ;
un contenu qui vous semble trompeur, illégal ou utilisé sans autorisation ;
une utilisation non autorisée de WUEXA, de son nom, de son logo ou de ses services ;
un problème concernant un commerçant ou un dispositif utilisant WUEXA ;
un problème lié à la sécurité ou à la protection des données ;
un message, un e-mail, un lien ou une demande qui prétend provenir de WUEXA ;
toute situation rencontrée sur ou en dehors de nos services lorsqu'elle semble être liée à WUEXA ;
ou simplement tout autre élément dont vous souhaitez nous faire part.
Aucun signalement n'est trop simple. Si vous avez un doute, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
Comment effectuer un signalement ?
Envoyez-nous un e-mail à :
contact@wuexa.com
Pour faciliter notre traitement, vous pouvez indiquer :
ce qui s'est passé ;
la date et l'heure approximative ;
le site, la page ou le service concerné ;
le nom du commerçant ou de l'entreprise concernée, si applicable ;
les coordonnées ou informations permettant d'identifier la situation ;
et, si nécessaire, une capture d'écran ou tout autre élément utile.
Ne transmettez que les informations nécessaires à la compréhension de votre signalement.
Signalement concernant un e-mail ou un message suspect
Si vous recevez un message prétendant provenir de WUEXA et que vous avez un doute, vous pouvez nous le transférer à contact@wuexa.com.
Nous vous recommandons de ne pas cliquer sur les liens, télécharger de fichiers ou transmettre d'informations avant d'avoir vérifié l'origine du message.
⚠️ Attention aux fraudes et aux usurpations
WUEXA ne vous demandera jamais par e-mail, téléphone, SMS ou via un autre canal non authentifié :
votre mot de passe ;
votre code de connexion ou code de vérification ;
vos identifiants bancaires ;
votre numéro de carte bancaire ;
votre RIB ou vos coordonnées bancaires confidentielles ;
de réaliser un virement vers un compte communiqué par un interlocuteur non vérifié ;
d'installer un logiciel permettant un accès à distance à votre ordinateur ou téléphone ;
ou de transmettre des informations confidentielles en dehors de nos canaux officiels.
Pour toute demande concernant votre compte ou nos services, utilisez uniquement les coordonnées officielles communiquées sur wuexa.com.
Notre adresse e-mail professionnelle officielle est : contact@wuexa.com
En cas de doute sur l'identité d'une personne qui prétend représenter WUEXA, ne transmettez aucune information et contactez-nous directement à cette adresse afin de vérifier la demande.
Traitement des signalements
Les signalements reçus sont examinés en fonction de leur nature et des informations disponibles.
Nous pouvons vous contacter si des précisions sont nécessaires pour comprendre ou vérifier la situation.
Un signalement ne garantit pas qu'une action particulière sera prise ou qu'une réponse détaillée pourra être communiquée, notamment lorsque la situation concerne des informations confidentielles ou des données appartenant à un tiers.
Merci de ne pas transmettre de mots de passe, codes de sécurité ou autres informations d'authentification dans votre signalement.
WUEXA
contact@wuexa.com